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16 Abr 2014
Noticias | Por: Redacción

ANDA y municipalidades en confrontaciA?n por trabajos de reparaciones

Probablemente estAi??s familiarizado con las quejas por problemas con el servicio de agua potable, reparaciones inconclusas de tuberAi??as o fugas de agua en tu colonia o lugares cercanos que necesitan ser reparados.

La AdministraciA?n Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) ha puesto en marcha su plan ai???Gotita en AcciA?nai???, el cual consiste en colocar capa asfA?ltica y de concreto a las reparaciones en la red de distribuciA?n de agua potable y colectores de aguas negras.Ai?? Este proyecto ha ocasionado en los A?ltimos dAi??as irregularidades con el servicio en diferentes zonas de San Salvador y otros municipios aledaAi??os. Ai??AdemA?s, algunos usuarios de Twitter reportan mA?s casos en el interior del paAi??s debido a otras fallas tAi??cnicas o reconstrucciones viales.

De acuerdo con varias municipalidades, estos trabajos que realiza la instituciA?n tambiAi??n les han generado mA?s caos en las calles de las colonias. SegA?n reporta la AlcaldAi??a de San Salvador en su pA?gina web, el deterioro de estas no se da solo por su uso, tambiAi??n se da por porque despuAi??s de reparar tuberAi??as, ANDA no realiza el recarpeteo inmediato y a veces no lo hace, por lo que ellos asumen esa responsabilidad hasta que los vecinos hacen las denuncias.

Sumado a lo anterior, ANDA ha anunciado a la poblaciA?n en general que muchos de los problemas relacionados a su servicio se deben a reparaciones y a las medidas preventivas que se toman en esta Ai??poca del aAi??o para garantizar el abastecimiento a nivel nacional.

Ai??

A?QuAi?? hacer en casos de recorte de agua?

Por ello, ha hecho un llamado a los ciudadanos para racionalizar el uso del agua y notificar a la entidad todo tipo de inconveniente. Para hacerlo puedes ocupar cualquiera de los tres canales principales habilitados para este fin.

El primero es la lAi??nea de call center que brinda atenciA?n las 24 horas del dAi??a y los siete dAi??as de la semana. De acuerdo con Javier Segovia, representante de comunicaciones de ANDA, este es el medio por el que puedes reportar tu caso, las fugas que encontraste en el camino e incluso pedir pipas de agua para tu comunidad, cuando se prevea que la reanudaciA?n del servicio tardarA? mA?s tiempo.

Como MedioLleno.svAi?? hicimos una prueba de dicha lAi??nea telefA?nica y comprobamos que la atenciA?n es pronta y el protocolo es sencillo. Lo A?nico que debes hacer es marcar el 915, luego del mensaje de la operadora, uno de los ejecutivos preguntarA? sobre tu problema e inmediatamente te dan el estado del servicio y los avances en la reparaciA?n segA?n su base de datos. El tiempo estimado para la resoluciA?n de tu caso serA? de entre 24 a 48 horas a partir de tu llamada.

Pero si lo prefieres puedes tuitear tu denuncia ciudadana a travAi??s de @anda_oficial. Hemos estado monitoreando esta cuenta y la actividad es continua y hay retroalimentaciA?n del administrador. Finalmente, en el sitio web oficial de ANDA encontrarA?s un vAi??nculo para la participaciA?n ciudadana en la que podrA?s informar sobre tu caso y participar de algunos foros en lAi??nea.

Ahora ya lo sabes, es tiempo de cuidar el agua y de disfrutar estas vacaciones con tranquilidad y en familia.

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