Noticias

16 Abr 2014
Noticias | Por: Redacción

ANDA y municipalidades en confrontación por trabajos de reparaciones

Probablemente estés familiarizado con las quejas por problemas con el servicio de agua potable, reparaciones inconclusas de tuberías o fugas de agua en tu colonia o lugares cercanos que necesitan ser reparados.

La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) ha puesto en marcha su plan “Gotita en Acción”, el cual consiste en colocar capa asfáltica y de concreto a las reparaciones en la red de distribución de agua potable y colectores de aguas negras.  Este proyecto ha ocasionado en los últimos días irregularidades con el servicio en diferentes zonas de San Salvador y otros municipios aledaños.  Además, algunos usuarios de Twitter reportan más casos en el interior del país debido a otras fallas técnicas o reconstrucciones viales.

De acuerdo con varias municipalidades, estos trabajos que realiza la institución también les han generado más caos en las calles de las colonias. Según reporta la Alcaldía de San Salvador en su página web, el deterioro de estas no se da solo por su uso, también se da por porque después de reparar tuberías, ANDA no realiza el recarpeteo inmediato y a veces no lo hace, por lo que ellos asumen esa responsabilidad hasta que los vecinos hacen las denuncias.

Sumado a lo anterior, ANDA ha anunciado a la población en general que muchos de los problemas relacionados a su servicio se deben a reparaciones y a las medidas preventivas que se toman en esta época del año para garantizar el abastecimiento a nivel nacional.

 

¿Qué hacer en casos de recorte de agua?

Por ello, ha hecho un llamado a los ciudadanos para racionalizar el uso del agua y notificar a la entidad todo tipo de inconveniente. Para hacerlo puedes ocupar cualquiera de los tres canales principales habilitados para este fin.

El primero es la línea de call center que brinda atención las 24 horas del día y los siete días de la semana. De acuerdo con Javier Segovia, representante de comunicaciones de ANDA, este es el medio por el que puedes reportar tu caso, las fugas que encontraste en el camino e incluso pedir pipas de agua para tu comunidad, cuando se prevea que la reanudación del servicio tardará más tiempo.

Como MedioLleno.sv  hicimos una prueba de dicha línea telefónica y comprobamos que la atención es pronta y el protocolo es sencillo. Lo único que debes hacer es marcar el 915, luego del mensaje de la operadora, uno de los ejecutivos preguntará sobre tu problema e inmediatamente te dan el estado del servicio y los avances en la reparación según su base de datos. El tiempo estimado para la resolución de tu caso será de entre 24 a 48 horas a partir de tu llamada.

Pero si lo prefieres puedes tuitear tu denuncia ciudadana a través de @anda_oficial. Hemos estado monitoreando esta cuenta y la actividad es continua y hay retroalimentación del administrador. Finalmente, en el sitio web oficial de ANDA encontrarás un vínculo para la participación ciudadana en la que podrás informar sobre tu caso y participar de algunos foros en línea.

Ahora ya lo sabes, es tiempo de cuidar el agua y de disfrutar estas vacaciones con tranquilidad y en familia.

  • Claudia Villalta

    En residencial el porvenir solicitamos por $ 1,087. El servicio de agua potable y aguas negras esto hace ya más de 2 meses y no comprendo porque aún no llegan a hacer su trabajo

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